1. Os produtos vendidos pela Software World são originais?
Sim. Todos os nossos produtos são 100% originais e licenciados. Somos Microsoft Partner, o que garante autenticidade, suporte oficial e segurança na compra.
2. Qual a diferença entre licença digital e mídia física (caixa/pen drive/DVD)?
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Licença digital (ESD): enviada por e-mail, com chave de ativação e link oficial para download. É rápida, prática e sustentável.
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Mídia física (Pen Drive ou DVD): enviada pelos Correios ou transportadora, com embalagem lacrada e manual.
Ambas têm a mesma validade de ativação e funcionalidade.
3. Vou receber nota fiscal da minha compra?
Sim, emitimos nota fiscal eletrônica (NF-e) em todas as vendas para pessoas físicas e jurídicas, tanto de produtos digitais quanto físicos.
4. Como funciona a ativação do software?
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Para licenças digitais, você receberá a chave e as instruções de instalação por e-mail.
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Para mídias físicas, basta inserir o Pen Drive/DVD, seguir o passo a passo de instalação e ativar com a chave do produto.
5. E se eu formatar ou trocar de computador?
Depende do tipo de licença:
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FPP (Retail): pode ser transferida para outro computador.
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OEM: fica vinculada ao primeiro equipamento em que foi ativada.
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Licença digital (ESD): segue as regras do tipo de licença adquirida (Retail ou OEM).
6. Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos cartão de crédito, Pix, boleto bancário e pagamentos parcelados pelas principais plataformas de venda.
7. Em quanto tempo recebo meu produto?
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Licença digital: até 24h úteis, geralmente em poucas horas após a confirmação do pagamento.
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Mídia física: o prazo varia conforme a região e o método de envio escolhido.
8. Tenho garantia ao comprar na Software World?
Sim. Todos os produtos contam com garantia de ativação, além da garantia legal prevista em lei e suporte pós-venda para auxiliar em qualquer dificuldade.
9. Posso instalar o software em mais de um computador?
Normalmente, cada licença é válida para 1 dispositivo. Caso precise de várias ativações, temos combos e vendas em atacado.
10. Como posso entrar em contato com a Software World?
Você pode falar com nossa equipe de suporte pelo e-mail, WhatsApp ou formulário de contato disponível em nosso site.
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